在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,航空業(yè)作為現(xiàn)代交通體系的核心支柱,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再是選擇題,而是關(guān)乎未來生存與發(fā)展的必答題。普元信息資深專家王軒指出,在這一轉(zhuǎn)型進程中,大數(shù)據(jù)治理扮演著至關(guān)重要的基石角色,是驅(qū)動航空業(yè)智能化、精細化運營,并最終實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。
航空業(yè)天生就是數(shù)據(jù)密集型行業(yè)。從航班計劃、機務維修、旅客服務、貨運物流到航空安全、收益管理,每一個環(huán)節(jié)都在持續(xù)產(chǎn)生海量、多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)蘊含著巨大的價值,但同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn):數(shù)據(jù)孤島林立、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、數(shù)據(jù)標準不一、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)壓力巨大。如果這些數(shù)據(jù)得不到有效的治理,就如同擁有未經(jīng)提煉的原油,無法轉(zhuǎn)化為驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新的高價值燃料,甚至可能因數(shù)據(jù)混亂或泄露而帶來運營風險。
王軒認為,做好大數(shù)據(jù)治理,是解開航空數(shù)據(jù)價值枷鎖的關(guān)鍵。這并非簡單的技術(shù)工具部署,而是一項需要頂層設(shè)計、貫穿業(yè)務與IT的系統(tǒng)性工程。其核心目標在于構(gòu)建一個可信、可用、可控的數(shù)據(jù)環(huán)境。
建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與規(guī)范是治理的起點。航空業(yè)涉及眾多內(nèi)部部門和外部合作伙伴(如機場、空管、旅行社、貨運代理等),必須打破組織壁壘,在集團層面定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、主數(shù)據(jù)(如飛機、機組、客戶)和關(guān)鍵指標口徑。例如,確保“航班準點率”在所有報表和分析場景中的計算邏輯一致,是實現(xiàn)精準運營分析的前提。
全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是治理的生命線。通過建立數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則庫,對數(shù)據(jù)的完整性、準確性、一致性、及時性進行自動化的探查、監(jiān)控與清洗。例如,對飛機傳感器數(shù)據(jù)的實時校驗,能確保維修預警的可靠性;對旅客聯(lián)系信息的清洗與補全,能提升個性化服務的觸達率。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是后續(xù)一切數(shù)據(jù)分析、人工智能應用可信賴的基礎(chǔ)。
再次,構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄與數(shù)據(jù)地圖,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“可視、可查、可用、可管”。讓業(yè)務人員和技術(shù)人員都能像使用圖書館檢索系統(tǒng)一樣,快速找到所需的數(shù)據(jù)資產(chǎn),理解其業(yè)務含義、來源、血緣關(guān)系和質(zhì)量狀況。這極大地提升了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的效率和數(shù)據(jù)共享的意愿,打破了數(shù)據(jù)孤島。
筑牢數(shù)據(jù)安全與合規(guī)的防線至關(guān)重要。航空數(shù)據(jù)涉及大量旅客隱私、運行安全和商業(yè)機密,必須依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》以及國際民航組織(ICAO)的相關(guān)規(guī)定,建立覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的安全策略。通過數(shù)據(jù)分級分類、敏感數(shù)據(jù)脫敏、訪問權(quán)限精細控制、操作行為審計等技術(shù)與管理手段,確保數(shù)據(jù)在共享與使用過程中的安全合規(guī)。
當堅實的大數(shù)據(jù)治理體系搭建完成后,航空業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型便能進入快車道。治理后的高價值數(shù)據(jù)將能有效賦能多個核心場景:
- 運營效率提升:整合天氣、流量、機場資源等多維度數(shù)據(jù),實現(xiàn)更精準的航班動態(tài)調(diào)整、機組排班與地面保障調(diào)度,提升航班正點率和資源利用率。
- 安全風險預警:融合QAR(快速存取記錄器)數(shù)據(jù)、維修記錄、零部件壽命數(shù)據(jù),構(gòu)建預測性維修模型,變“事后維修”為“事前預警”,極大提升飛行安全水平。
- 旅客體驗升級:整合旅客出行全流程數(shù)據(jù),實現(xiàn)從購票、值機、安檢、登機到行李提取的無縫銜接與個性化服務推薦,打造“一站式”智慧出行體驗。
- 商業(yè)智能決策:基于全面的市場、競對和客戶行為數(shù)據(jù),進行精準的收益管理、航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和營銷策略制定,挖掘新的收入增長點。
普元作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件基礎(chǔ)平臺提供商,其大數(shù)據(jù)治理平臺及相關(guān)解決方案,正是圍繞上述理念構(gòu)建,旨在幫助航空企業(yè)夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ),激活數(shù)據(jù)潛能。王軒強調(diào),數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場深刻的變革,而大數(shù)據(jù)治理是這場變革中“練好內(nèi)功”的第一步。對于志在未來的航空企業(yè)而言,唯有將數(shù)據(jù)視為核心戰(zhàn)略資產(chǎn),通過系統(tǒng)性的治理將其管好、用好,才能真正駕馭數(shù)字化的翅膀,在激烈的市場競爭中翱翔致遠。